Le aziende OEM, oggi, si trovano a competere all’interno di un mercato sempre più strutturato. Offrire le giuste soluzioni, sia da un punto di vista applicativo che tecnologico, è la chiave per avere successo, ma senza un partner strategico può diventare difficile raggiungere questo obiettivo.
Ecco perché affidarsi a Endress+Hauser può facilitare le OEM nel soddisfare le esigenze dell’utente finale.
Vediamo in questo articolo quali sono i vantaggi del servizio OEM partner di Endress+Hauser.
Indice:
- OEM: perché scegliere il partner giusto
- I vantaggi del servizio OEM partner di Endress+Hauser
- Continuità
- Un portfolio prodotti ad alte prestazioni
- Soluzioni right tech
- Dall’idea all’operativo: l’intero percorso OEM in Endress+Hauser
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Le aziende del settore OEM, soprattutto quelle che operano nel controllo dei processi, hanno un obiettivo molto specifico: fornire prodotti tecnologicamente avanzati, facilmente configurabili e con un buon grado di standardizzazione applicativa, necessaria per la vendita su larga scala di macchinari sulla quale si basa il modello di business di questa categoria.
Offrire prodotti “right tech”, quindi tecnologicamente adeguati e con un buon rapporto qualità-prezzo, è indispensabile per le aziende OEM, ma non è l’unica variabile da prendere in considerazione.
Anche la capacità di lavorare entro tempistiche strette è molto importante: laddove un malfunzionamento ha effetto sulla linea di produzione, una mancata consegna può causare all'utente finale, oltre a fermi non pianificati, anche danni reputazionali, che incidono negativamente sul rapporto con le OEM.
Alla logistica in fase di installazione si aggiunge poi l’efficienza in termini di assistenza: una volta configurata la macchina, questa può trovarsi in una qualsiasi area geografica del mondo.
Ogni problema operativo, dai ricambi al supporto tecnico, deve essere risolto tempestivamente.
Le aziende OEM, oggi, si trovano a competere all’interno di un mercato sempre più strutturato. Offrire le giuste soluzioni, sia da un punto di vista applicativo che tecnologico, è la chiave per avere successo, ma senza un partner strategico può diventare difficile raggiungere questo obiettivo.
Ecco perché affidarsi a Endress+Hauser può facilitare le OEM nel soddisfare le esigenze dell’utente finale.
Vediamo in questo articolo quali sono i vantaggi del servizio OEM partner di Endress+Hauser.
Endress+Hauser è attiva da oltre 70 anni al fianco di clienti OEM in tutto il mondo e in numerosi settori industriali. Questa esperienza si traduce in un know-how applicativo e un servizio modulare personalizzabile che va ben oltre la semplice fornitura di strumentazione, e accompagna il cliente lungo tutto il ciclo di vita del prodotto.
Scopriamo cosa comprende il concept OEM Partner di Endress+Hauser.
Alla base del concept OEM Partner di Endress+Hauser c’è la continuità.
Il rapporto con il cliente inizia dalla redazione di URS (User Requirement Specification), per individuare le soluzioni più allineate con le specifiche richieste, e continua con l’affiancamento di un team di esperti che supporta il cliente nella realizzazione di disegni tecnici e di soluzioni ingegneristiche su misura.
Nelle fasi successive all'applicazione dei dispositivi, Endress+Hauser agevola eventuali interventi tecnici grazie ad una presenza capillare di centri di produzione, uffici vendita e assistenza, garantendo un supporto ovunque si trovino gli OEM o i loro clienti finali.
Endress+Hauser ha costruito negli anni un portfolio prodotti che copre tutti i principali parametri di processo, dalla misura di portata, livello e pressione, fino alla temperatura.
Il catalogo, comprensivo di quattro famiglie tecnologiche e crescenti livelli di complessità in base alle esigenze (dalla Fundamental alla Xpert), si adatta perfettamente all’equilibrio tra tecnologie e semplicità alla base dei prodotti right tech.
Nonostante la digitalizzazione spinga le aziende a rinnovare i processi produttivi, spesso dotarsi di tecnologie eccessivamente avanzate può trasformare un potenziale vantaggio in una fonte di complessità.
Ecco perché le soluzioni Endress+Hauser, oltre ai dispositivi di ultima generazione, comprendono anche alternative più standardizzate, ma comunque robuste, durevoli e prive di funzionalità superflue che andrebbero solo a lievitare costi non necessari.
La Selezione Fundamental, in particolare, rappresenta la soluzione ideale per gli OEM, in quanto ospita prodotti semplici da selezionare, configurare e installare, con un numero limitato di varianti per semplificare anche la fase di logistica e la manutenzione.
Il percorso del concept OEM Partner è progettato per offrire il giusto supporto in ogni fase del ciclo di vita dei dispositivi.
Inizialmente, viene redatta la URS (User Requirement Specification), per individuare i requisiti strumentali e orientare l’offerta secondo una logica right tech.
A questo primo step segue poi la selezione della strumentazione attraverso il portale dedicato di Endress+Hauser, all’interno del quale è possibile valutare i dispositivi in autonomia accedendo a schede tecniche, disegni CAD, video dimostrativi, opzioni di configurazione e relativi costi.
Nel caso sia necessaria una maggiore assistenza in questa fase, il cliente può affidarsi al sostegno diretto di esperti locali, che offrono una consulenza più personalizzata.
L’azienda permette anche di acquistare prodotti per effettuare test di laboratorio su prototipi e macchinari, fornendo al contempo assistenza per la fase di configurazione e integrazione.
Il passaggio alla produzione è successivamente gestito tramite un contratto dettagliato che copre aspetti legali, logistici, commerciali e di assistenza, ma la collaborazione non termina qui.
Anche dopo l’installazione, Endress+Hauser offre servizi di commissioning, gestione dei ricambi, sostituzioni e aggiornamenti, sempre in linea con le esigenze operative e strategiche del cliente OEM.
In conclusione, il settore delle OEM affronta diverse sfide, dalla digitalizzazione dei prodotti all’offerta di soluzioni right tech, fino all’assistenza post vendita.
Per mantenere un'alto livello di competitività, è necessario affidarsi a partner esterni come Endress+Hauser: grazie al concept OEM Partner e alla grande esperienza nel settore, l’azienda assicura un vero e proprio accompagnamento end-to-end, pensato per creare valore concreto lungo tutto il ciclo di vita dei dispositivi.
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